Hotel Okura Amsterdam is een internationaal vijfsterrenhotel. Stap onze wereld binnen en ontdek hoe Oosterse en Westerse invloeden op unieke wijze met elkaar verweven zijn door onze mix van de Japanse en Nederlandse cultuur. Al onze medewerkers zorgen samen voor een voortreffelijke, authentieke service en ervaring voor elke gast. Om dit te realiseren zijn wij op zoek naar een enthousiaste collega om ons team te versterken. Kan je op elk moment van de dag goed functioneren? Ben jij ook flexibel en gastvrij? Weet jij hoe je gasten een onvergetelijke ervaring kan geven en wil je dit beroep uitoefenen in één van The Leading Hotels Of The World? Dan is deze vacature echt iets voor jou!
Wat je kan verwachten
Als Japanese Guest Relations Officer ben je verantwoordelijk voor het opbouwen en onderhouden van een goede relatie met onze Japanse gasten. Jij bent het belangrijkste aanspreekpunt voor Japanse gasten en je bent bekend met het Japanse hiërarchiesysteem en de Japanse manieren om gasten te verwelkomen.
De Japanese Guest Relations officer moet ervoor zorgen dat onze gasten een aangenaam en prettig verblijf in ons hotel hebben.
Een van de belangrijkste taken van Japanese Guest Relations officer is het creëren van een warme, gastvrije en persoonlijke sfeer. Japanese Guest Relations officer is een gastheer/gastvrouw en/of een contactpersoon in de lobby om voornamelijk onze Japanse gasten te verwelkomen, begroeten en begeleiden naar onze kamers/suites of andere faciliteiten.
Als Japanse Guest Relations Officer help je de gasten efficiënt, hoffelijk en professioneel bij alle receptiegerelateerde taken. Je handhaaft de Japanse cultuur, en de geschiedenis van Okura. Daarnaast houd je je aan de procedures van LHW met betrekking tot service en gastvrijheid zoals vastgesteld door het management.
Daarnaast assisteer je het front office team indien nodig bij het verwelkomen van gasten, het afhandelen van in- en uitcheck procedures en het verstrekken van informatie en service waar nodig. Het front office team is ook verantwoordelijk voor het begeleiden van gasten naar hun kamers en het afhandelen van betalingen.
Een ander belangrijk aspect van je functie is het afhandelen van klachten, kamer inspecties en het afhandelen van VIP-verzoeken en voorzieningen. Daarnaast zullen je taken ook zijn:
Wees gerust, je werkt niet alleen! Naast werken binnen je eigen team, werk je ook nauw samen met andere teams binnen het hotel. Want alleen door samen te werken bereiken we de beste resultaten. Werkzaamheden worden uitgevoerd in wisseldiensten gedurende 7 dagen per week, met tijden van 07:00-15:00, 11:00-19:00 en van 15:00-23:00. Je werkt 5 dagen per week, 7,6 uur per dag. Ook op feestdagen ben je beschikbaar om te werken.
Wat wij bieden
Wat we vragen
Uiteraard zijn wij in de eerste plaats geïnteresseerd in jou en wat wij voor jou als werkgever kunnen betekenen. Daarnaast verwachten wij van jou:
Enthousiast? Solliciteer!
Solliciteren kan via onderstaande knop, wij zijn erg benieuwd naar jou. We bellen je zo snel mogelijk om elkaar te leren kennen. Een selectie assessment is onderdeel van ons recruitment proces.
Het begon allemaal in de jaren 50, met een droom, toen Baron Kishichiro Okura een ideaal hotel wilde bouwen waar iedereen zich thuis zou voelen. In 1958 legde de Baron de eerste fundamenten voor de Taisei Kanko Co., Ltd. (nu genaamd Hotel Okura Co., Ltd.), samen met Iwajiro Noda, Voorzitter Emeritus, en bijgestaan door Torao Aoki, Voorzitter...
Hotel Okura - Amsterdam
Ferdinand Bolstraat 333
1072 LH Amsterdam