Assistant Front Office Manager

Wat ga je doen?
Als Assistant Front Office Manager ben je verantwoordelijk voor een goede en efficiënte dagelijkse operatie van de afdeling. Je draagt zorg voor een winstgevende afdeling en een uitstekende gasttevredenheid. Daarnaast begeleid je het team in het volgen van de standaarden van zowel Hotel Okura Amsterdam als the Leading Hotels of the World.

Taken & verantwoordelijkheden

  • Het aansturen van het gehele Front Office team tijdens de shift;
  • Het coachen, begeleiden en motiveren van het team;
  • Samen met de Front Office Manager en de Reservations Manager zorg je ervoor dat hotelkamers tegen de juiste prijzen worden verkocht;
  • Plaatsvervanger van de Front Office Manager bij afwezigheid;
  • Fungeren als aanspreekpunt voor de gast bij eventuele issues;
  • Het helpen van gasten op een vriendelijke, efficiënte en professionele wijze;
  • Het bewaken van de standaarden die gesteld zijn in het hotel wat betreft service niveau en dienstverlening
  • Op de hoogte blijven van alle dagelijkse activiteiten, meetings en evenementen binnen Hotel Okura Amsterdam;
  • Deelnemen aan Duty Manager diensten.


Werkdagen & werktijden
Werkzaamheden worden uitgevoerd in diensten gedurende 7 dagen per week. 
Je werkt hierin 5 dagen per week 7,6 uur per dag. Als Assistant Front Office Manager werk je in de dagdienst, indien nodig werk je avond- en nachtdiensten.

Wie ben jij?

  • Je beschikt over een afgeronde Middelbare Hotelschool of Hoge Hotelschool opleiding;
  • Je bent gemotiveerd en flexibel;
  • Je hebt minimaal twee jaar ervaring in een vergelijkbare positie;
  • Kennis van het Opera systeem is een pré;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (zowel in woord als geschrift);
  • Als onderdeel van de pre-employment screening zal o.a. om een Verklaring omtrent Gedrag (VOG) worden gevraagd alsmede minimaal twee positieve referenties.


Competenties
Om deze functie goed uit te kunnen oefenen verwachten we dat je (minimaal) de volgende competenties in ruime mate ontwikkeld hebt.

  • Gastgericht
  • Delegeren
  • Planning & Organisatie
  • Resultaatgericht
  • Leiderschap
  • Coachen & Motiveren
  • Conflict Management

Front Office
Het Front Office team is verantwoordelijk voor het ontvangen, te woord staan, in- en uitchecken van gasten, het verstrekken van informatie en het verlenen van service. Daarnaast zorgt het team voor het begeleiden van gasten naar de kamers en het verwerken van betalingen.

Wie zijn je collega’s?
Het gehele Front Office team bestaat uit 40 collega's, waaronder Guest Relations, Supervisors, Receptionisten, Conciërge, Bagagisten, Doormen en Telefonisten. 

Wat bieden wij?
Contract: Jaarcontract. mogelijkheid tot verlening
Salaris: Functiegroep VII, klik hier voor het salarisoverzicht
Bonus: 1 week salaris o.b.v. behalen SMART Goals
Reiskostenvergoeding: Vanaf 10 km woon-werk verkeer
Vakantiedagen: 25 vakantiedagen en 7 dagen Feestdagencompensatie per jaar
CAO: Horeca CAO
Training: Diverse mogelijkheden
Korting: Onder andere in onze onderscheiden restaurants en op hotelovernachtingen in hotel Okura Amsterdam

Heb jij interesse in deze functie? 
Wil jij ook deel uitmaken van Okura’s ervaren en enthousiaste team?
Solliciteer dan snel via onderstaande button!

Over Okura

Het begon allemaal in de jaren 50, met een droom, toen Baron Kishichiro Okura een ideaal hotel wilde bou­wen waar iedereen zich thuis zou voelen. In 1958 legde de Baron de eerste funda­men­ten voor de Taisei Kanko Co., Ltd. (nu genaamd Hotel Okura Co., Ltd.), samen met Iwajiro Noda, Voorzitter Emeritus, en bijgestaan door Torao Aoki, Voorzit­ter...

Contactgegevens

Hotel Okura - Amsterdam
Ferdinand Bolstraat 333
1072 LH Amsterdam

020 678 7989
hr@okura.nl