Group Reservations Agent

Voor onze afdelingen Reserveringen zijn wij op zoek naar een enthousiaste Group Reservations Agent. De afdeling Reserveringen draagt zorg voor het aanbieden van de optimale mix van hotelkamers, restaurants, zalen en andere hotelfaciliteiten voor een geslaagd verblijf, bijeenkomst of evenement. De afdeling Reserveringen bestaat uit zes medewerkers, waaronder één Reservations Manager, één assistent Reservations Manager, twee Reservations Agents en twee Group Reservations Agents.

In de functie van Group Reservations Agent ben je verantwoordelijk voor het aannemen en afhandelen van groepsaanvragen en reserveringen, vanaf tien hotelkamers per nacht, conform standaarden van Leading Hotels of the World. Tevens ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van bestaande contacten en de acquisitie van nieuwe contacten. Je houdt je bezig met telefonische verkoop en bent het aanspreekpunt tijdens het verblijf van de groep. Je werkt nauw samen met de afdeling Conference & Events, die verantwoordelijk zijn voor het verkopen van kamers in combinatie met onze vergaderfaciliteiten. Ben jij flexibel, commercieel ingesteld, een team player, creatief en pro-actief? Neem dan nu contact op via onderstaande contactgegevens!

Taken en verantwoordelijkheden

  • Het behandelen van alle inkomende reserveringen vanaf tien hotelkamers per nacht, via telefoon en email, op een commerciële manier conform standaarden van Leading Hotels of the World
  • Het informeren van de gasten over de hotelfaciliteiten en up-selling/cross-selling van deze faciliteiten
  • Het maken en bevestigen van reserveringen in een PMS systeem
  • Evaluatie van het verblijf met contactpersonen na vertrek van een groep om de service verder te verbeteren en terugkerende reserveringen te verhogen
  • Het uitsturen van persoonlijke voorstellen
  • Het binnenhalen van optionele boekingen en de onderhandeling van deze boekingen
  • Het uitsturen van groepscontracten conform beleid Uniform Conditions of the Hotel industry
  • Het doorvoeren van No-show/Late cancellation charges
  • Het distribueren van informatiesheets naar de betrokken afdelingen
  • Het wekelijks distribueren van group forecasts en het bijwonen van wekelijkse meetings
  • Beleid toepassen met betrekking tot annuleringen
  • Het opbouwen van uitstekende relaties met gasten en externe contactpersonen met als doel terugkerende reserveringen
  • Het vasthouden van uitstekend contact en goede communicatie met collega’s van andere afdelingen

Werkdagen & Werktijden
Werkdagen zijn van maandag tot en met zaterdag tussen 08:00-19:00 uur, er wordt flexibiliteit van je verwacht om af en toe aanwezig te zijn bij projecten en netwerkevenementen.

Profiel

  • Je hebt de Middelbare Hotelschool of Hogere Hotelschool opleiding afgerond
  • Je hebt werkervaring in een soortgelijke positie
  • Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (woord en geschrift)
  • Je bent commercieel gedreven
  • Je bent flexibel en service gericht
  • Je bent representatief
  • Je bent stressbestendig en gedreven
  • Sales ervaring is een pré
  • Kennis van het PMS Systeem Opera is een pré

Competenties
Om de functie van Group Reservations Agent goed uit te kunnen oefenen wachten we dat je (minimaal) de volgende competenties in ruime mate ontwikkeld hebt:

  • Flexibiliteit
  • Integriteit
  • Communicatief
  • Teamwork
  • Accuraatheid

Wat bieden wij?
Hotel Okura Amsterdam is onderdeel van Leading Hotels of the World en biedt haar medewerkers de mogelijkheid om te werken in een groot, divers en internationaal team.Een speerpunt van Hotel Okura Amsterdam is persoonlijke ontwikkeling en groei. Dit faciliteren wij door middel van een trainingsmanager, leermeesters en ontwikkeltrajecten.

Contract:                                               Jaarcontract, mogelijkheid tot verlenging
Salaris:                                                 Functiegroep 5 , klik hier voor het salarisoverzicht
Bonus:                                                  1 weeksalaris o.b.v. behalen SMART Goals
Reiskostenvergoeding:                            Vanaf 10 km woon-werk verkeer
Vakantiedagen:                                      25 vakantiedagen en 7 dagen Feestdagencompensatie per jaar
CAO:                                                     Horeca CAO
Training:                                               Diverse mogelijkheden
Korting:                                                Onder andere in onze onderscheiden restaurants en op hotelovernachtingen in hotel Okura Amsterdam

Heb jij interesse in deze functie?
Wil jij ook deel uitmaken van Okura’s ervaren en enthousiaste team? Solliciteer dan snel via onderstaande button!

Over Okura

Het begon allemaal in de jaren 50, met een droom, toen Baron Kishichiro Okura een ideaal hotel wilde bou­wen waar iedereen zich thuis zou voelen. In 1958 legde de Baron de eerste funda­men­ten voor de Taisei Kanko Co., Ltd. (nu genaamd Hotel Okura Co., Ltd.), samen met Iwajiro Noda, Voorzitter Emeritus, en bijgestaan door Torao Aoki, Voorzit­ter...

Contactgegevens

Hotel Okura - Amsterdam
Ferdinand Bolstraat 333
1072 LH Amsterdam

020 678 7989
hr@okura.nl